En un día cualquiera de trabajo 18% de los empleados entrarán a Internet 10 o más veces sin un propósito productivo. Pero si no están trabajando, ¿qué están haciendo? Una encuesta realizada por Nielsen NetRatings Inc. demostró que el 60% de los trabajadores, que tienen 
acceso a la red en horas de oficina, visitó un sitio de compras o sitio
de entretenimiento y un 17% entró a Sitios para adultos. Un 33%
entraron a diferentes sitios no relacionados directamente con sus
actividades laborales. Más aún, el 62% de los empleados de empresas privadas entrevistados admitió que usa el World Wide Web para fines personales varias veces al día, durante las horas de oficina. La encuesta no determina el tiempo utilizado por los empleados que admitieron acceder para fines personales a la Web de la Internet. ¿Cuánto cuesta a las empresas el uso no autorizado? Los costos estimados y las consecuencias asociadas al uso de Internet de manera improductiva son asombrosos. Las forma más comunes en la que ello afecta a la empresa es la pérdida de productividad. En promedio, el costo por la navegación no productiva en los Estados Unidos asciende a US$ 54 billones de dólares. La pérdida de productividad se estima en un 30% a 40% anualmente, debido al acceso con fines personales a la Internet, de acuerdo a Garner Group. Por otro lado, Intel realizó estudios encontrando que los empleados tenían graves interrupciones digitales y al limitarles estas se sintieron más productivos y creativos. Los datos son alarmantes, los empleados pierden mucho tiempo leyendo correos electrónicos irrelevantes, contestando llamadas o mensajes de teléfono, el tiempo perdido en interrupciones es del 28 por ciento, el productivo del 25; el tiempo de juntas y contestar el teléfono o contestar en línea el 20, la revisión de correos un 15 y sólo le queda para pensar y reflexionar un 12 por ciento. Estas interrupciones tienen un costo: pérdida de productividad, y las empresas de tecnología de información se han dado cuenta de esto y están ayudando a las personas a reducir esa glotonería digital. Como otro ejemplo, una de las compañías de investigación de informática ha descubierto que en un día típico de trabajo, un empleado entra a su cuenta de correo electrónico 50 veces más, 77 veces utiliza el Messenger y 40 visita portales. Como una de las estrategias de IBM que está siendo utilizada para detener la avalancha digital, es que tras un uso indiscriminado de las consultas a internet se pone la pantalla en gris y le da un mensaje que dice “vete a caminar, trabaja en serio y échate unos bocados, volvemos en 15 minutos”. Paralelamente, el grupo Intel arrancó 2 experimentos en septiembre de 2007 con 307 ingenieros y empleados de dos compañías distintas establecidas una en Austin, Texas y otra en Arizona; en el primer experimento se pidió a los empleados limitar el contacto por vía digital y personal por 4 horas cada martes por la mañana; a este momento se le llamo “el momento del silencio”. Se concluyó que bajo la aplicación de esta estrategia, el impacto lograba un sentido común y una mayor conciencia acerca de los propios hábitos de las personas y así lograr que sin interrupciones puedan relajarse, producir y realmente pensar. No se trata de eliminar la herramienta, sino de restringir racionalmente su uso. |
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